1

主体

资格

规范

1.依法申请领取与其经营范围一致的有效证照；（2）

2.无超范围经营现象；（4）

3.是否能亮照经营；（1）

4.及时足额缴纳租金及水、电、物业费等相关费用。   （10）

17

2

经营

行为

规范

1.服从监管部门的管理，严格执行山东师范大学校园管理规定；   （2）

2.不销售假冒伪劣、“三无”和过期变质商品；   （4）

3.不销售禁止封建迷信用品； (2)

4.明码标价，不以次充好，不短斤少两；(4)

5.不使用不合格计量器具； (3)

6.经营场所内干净整洁，商品摆放有序，门面美观大方，门前通道畅通；(2)

7.积极参加文明城市创建和示范路创建等； (2)

8.食品、药品经营者履行建立并执行进销台账等法定义务较好，无因违反相关法律、法规被行政机关处罚的； (3)

9.从事餐饮服务和熟食制售的经营者遵守食品安全法等法律法规义务情况较好； (2)

10.不私拉乱接电线，不使用不合格的电线、电路和电器，不超负荷用电； (4)

11.不在经营场所内违规使用煤气瓶、炉具。(2)

30

3

门前五包规范

1.包卫生。负责门前责任区内地面保洁，劝阻、制止乱倒垃圾、污水、随地吐痰和损坏环境卫生设施等行为，及时清除痰迹、污渍和其它废弃物，遇雨、雪天气，及时清除污泥、积雪。(6)

2.包绿化。负责责任区内树木花草和绿化设施的管护，及时清理绿篱、树穴内的垃圾和杂物；劝阻、制止攀折树木、践踏草坪、损坏花草树木和绿化设施、擅自占用绿地等行为；禁止在临街树木上牵线挂物、晾晒物品，或者悬挂条幅等；(3)

3.包整洁。负责保持责任区内建筑物立面清洁、整洁。不得在建筑物立面、门窗及玻璃上随意悬挂、张贴、书写广告或标语；门牌号、商招店标、夜景灯光、遮阳(雨)篷、空调外机和排水(气)管等户外设施按规定设置，并保持完好整洁，门牌号、广告招牌文字规范、无错字、缺字；   (5)

4.包秩序。负责责任区内无出店经营、乱摆乱放、乱堆杂物、乱搭乱建、乱挖乱占、乱停乱放等影响市容环境卫生的行为；(5)

5.包设施。负责责任区内人行道、路灯、井盖、垃圾桶等公用设施完好，制止或报告侵占、破坏、或者擅自拆移公用设备、乱挖街道的行为。(5)

24

4

自律

制度

规范

1.在经营场所显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设的内容；(4)

2.文明用语，礼貌待人、对人热情，优质服务； (3)

3.热心公益，乐善好施； (3)

4.以诚为本、恪守商业道德，信守服务承诺；(3)

5.自觉抵制“黄、赌、毒”和“邪教、传销、非法集资”等违法活动。(3)

16

5

消费

维权

规范

1.积极妥善处理与消费者纠纷； (4)

2.当年度无因自身原因被消费者投诉、举报的。(6)

3.对受到12345市长热线电话投诉的，能及时化解的，或证明是恶意投诉的，可不作扣分处理。(3)

13